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LES OPÉRATIONS
"Coeur du métier"
Valoriser
Bénéficiaires
Prérequis
Objectifs
Conducteurs, opérateurs logistiques
Permis B et/ou C (toutes catégories) pour le conducteur
Pas de prérequis pour l'opérateur logistique
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Mesurer et développer son rôle commercial
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Comprendre l’aspect juridique de sa mission
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Communiquer avec un vocabulaire approprié
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Maîtriser la digitalisation des opérations
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Acquérir les bases élémentaires de rentabilité
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Valoriser son travail, être fier de sa mission
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Renforcer l’image positive de l’entreprise
Durée
1 jour, présentiel
Contenu
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Accueil et présentation du module
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Tour de table des expériences
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L’évolution du métier
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Le comportement attendu dans une relation commerciale sur le terrain (les bonnes pratiques)
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Les bases de la communication orale
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Faire face à certaines situations : agressivité, conflit…
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Les aspects juridiques des opérations (commande à préparer, contrat de transport...)
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Préparation de commandes et livraisons digitales
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Les systèmes d’information utilisés
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Impact qualitatif et financier des opérations
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Le coût de l’erreur, de l’incident et du litige
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Notions de rentabilité d’entreprise avec cas pratiques en supply chain
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Trucs et astuces pour développer confiance et estime de soi
Tarif
Délai d'accès
Modalités
d'accès
À partir de 650€ HT
De 2 à 12 semaines
L’inscription se fera par mail après acceptation du module proposé et validation du devis
Méthode mobilisée
Méthode participative : alternance d'apports théoriques et pratiques
Méthode interrogative
Mise en situation professionnelle
Utilisation de la vidéo-projection
Identification des besoins
Test de positionnement
Modalités d'évaluation
Contrôle de connaissances : QCM
Attestation de présence
Attestation d'acquisition de compétences
Validation de la formation
Accessibilité PSH
Pour les formations internes, les locaux et moyens sélectionnés sont adaptés au public en situation de handicap
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