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LES OPÉRATIONS
"Coeur du métier"
Valoriser
Bénéficiaires
Prérequis
Objectifs
Conducteurs, opérateurs logistiques
Permis B et/ou C (toutes catégories) pour le conducteur
Pas de prérequis pour l'opérateur logistique
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Mesurer et développer son rôle commercial
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Comprendre l’aspect juridique de sa mission
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Communiquer avec un vocabulaire approprié
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Maîtriser la digitalisation des opérations
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Acquérir les bases élémentaires de rentabilité
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Valoriser son travail, être fier de sa mission
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Renforcer l’image positive de l’entreprise
Durée
1 jour, présentiel
Contenu
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Accueil et présentation du module
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Tour de table des expériences
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L’évolution du métier
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Le comportement attendu dans une relation commerciale sur le terrain (les bonnes pratiques)
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Les bases de la communication orale
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Faire face à certaines situations : agressivité, conflit…
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Les aspects juridiques des opérations (commande à préparer, contrat de transport...)
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Préparation de commandes et livraisons digitales
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Les systèmes d’information utilisés
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Impact qualitatif et financier des opérations
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Le coût de l’erreur, de l’incident et du litige
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Notions de rentabilité d’entreprise avec cas pratiques en supply chain
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Trucs et astuces pour développer confiance et estime de soi
Tarif
Délai d'accès
Méthode mobilisée
Modalités d'évaluation
Validation de la formation
Accessibilité PSH
À partir de 650€ HT
De 2 à 12 semaines
Méthode participative : alternance d'apports théoriques et pratiques
Méthode interrogative
Mise en situation professionnelle
Utilisation de la vidéo-projection
Identification des besoins
Test de positionnement
Contrôle de connaissances : QCM
Attestation de présence
Attestation d'acquisition de compétences
Pour les formations internes, les locaux et moyens sélectionnés sont adaptés au public en situation de handicap
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